ぷららサポートぷらす

月額利用料	550円　最大2ヵ月無料

【リモートサポート・電話サポート対象端末】

Windows	Windows XP Windows Vista Windows 7 Windows 8(RT 8.1を含む) Windows 10
Mac	Mac 10.4以上
Android	電話サポート：Android4.0以上遠隔サポート：Android4.0以上（一部の機種によっては画面共有のみとなり、遠隔操作はできませんのでご了承ください）
ios	電話サポート：iOS4.0以上遠隔サポート：iOS7.1以上（iOSの遠隔サポートは画面共有となります。遠隔操作はできませんのでご了承ください）

【電話サポート対象機器・ソフト】

機器	[ルーター] Buffalo製、Corega製、NEC製、planex製、Logitec製、i-O DATA製等 [プリンター・スキャナ] Canon製、brother製、EPSON製、HP製 [増設機器および外部接続機器] 外付けHDD、UEBフラッシュメモリ、キーボード、マウスなど [その他機器] ひかりTVセットトップボックス、TV、Blu-rayレコーダー、iPod、ウォークマンなど
ソフト	[ブラウザ] Internet Explorer、Google Chrome、Safariなど [メールソフト] Outlook、Outlook Express、Windows Mail、Mac Mail　など [Office] Microsoft　word/excel/powerpoint（2003～）、一太郎など [フォト] Adobe Photoshop Elements、花子など [年賀状] 筆まめ、筆王、筆ぐるめ、宛名職人、楽々はがき [セキュリティソフト] マカフィー、ノートン、インターネットセキュリティ、カスペルスキー、インターネットセキュリティ、ウィルスバスターなど [ホームページ作成] ホームページビルダーなど [PCユーティリティー] Acronis True Image、ファイナルデータ、HD革命/Baack UP

機器

[ルーター]
Buffalo製、Corega製、NEC製、planex製、Logitec製、i-O DATA製等
[プリンター・スキャナ]
Canon製、brother製、EPSON製、HP製
[増設機器および外部接続機器]
外付けHDD、UEBフラッシュメモリ、キーボード、マウスなど
[その他機器]
ひかりTVセットトップボックス、TV、Blu-rayレコーダー、iPod、ウォークマンなど

ソフト

[ブラウザ]
Internet Explorer、Google Chrome、Safariなど
[メールソフト]
Outlook、Outlook Express、Windows Mail、Mac Mail　など
[Office]
Microsoft　word/excel/powerpoint（2003～）、一太郎など
[フォト]
Adobe Photoshop Elements、花子など
[年賀状]
筆まめ、筆王、筆ぐるめ、宛名職人、楽々はがき
[セキュリティソフト]
マカフィー、ノートン、インターネットセキュリティ、カスペルスキー、インターネットセキュリティ、ウィルスバスターなど
[ホームページ作成]
ホームページビルダーなど
[PCユーティリティー]
Acronis True Image、ファイナルデータ、HD革命/Baack UP

※ 上記ソフト以外に、PCメーカープリインストール版ソフトは対象となります。
※ フリーソフトのサポートは原則不可となります。
※ データ移行作業は基本ユーザデータのみです。各種ソフトのデータは対応不可となります。
※ データ移行（戻し）およびバックアップはリスクを伴う危険があるため、訪問が妥当と判断した場合は遠隔サポートを中断する場合があります。

パソコン関連	パソコン本体・周辺機器（プリンター・ルーターなど）の接続設定、ドライバーのインストール(マニュアル掲載の通常手順のみ)
OS系	基本設定、操作方法、言語バー設定、単語登録、ユーザーアカウント追加設定、壁紙設定、スクリーンセーバー設定、省エネルギー設定方法、パスワード設定など
メール系	アカウント設定、メールフィルタ設定、メールアドレス取得代行（Webメール）、メール作成、送信方法案内、メール署名の設定方法、メッセージの形式の設定、迷惑メール振り分け方法
Webブラウザー系	ブラウザソフト　トップページの表示設定、一次ファイル、閲覧履歴削除設定、お気に入り登録設定、お気に入りのエクスポート方法、お気に入りのインポート方法、Webページの言語の変更、Webページのフォントの変更、Webページの文字サイズの変更、Webページのエンコード変更、Webページ画像保存方法など
セキュリティ系	ウイルス＋スパイウェア検索、ウイルス・スパイウェア駆除（セキュリティソフトで駆除できるもの、または簡易的操作で駆除できるスパイウェア）、簡易ファイヤーフォール設定、その他簡易設定、アップデートなど
ホームページ作成ソフト系	基本設定、基本操作説明。（ヘルプページに存在する項目のみ） ※作成代行は行いません。
Office系	Word・一太郎系：文字入力方法、ページ・書式設定方法など Excel系：表作成、計算方法（マクロ・関数は対応外）、フィルタ設定方法、並び替え方法、書式設定方法など PowerPoint系：文字入力方法、スライドの作成方法、マスタの挿入方法など
ペイント・フォトレタッチ系	基本設定、基本操作説明、画像編集方法。（ヘルプページに存在する項目のみ） ※作成代行は行いません。

パソコン関連

パソコン本体・周辺機器（プリンター・ルーターなど）の接続設定、ドライバーのインストール(マニュアル掲載の通常手順のみ)

OS系

基本設定、操作方法、言語バー設定、単語登録、ユーザーアカウント追加設定、壁紙設定、スクリーンセーバー設定、省エネルギー設定方法、パスワード設定など

メール系

アカウント設定、メールフィルタ設定、メールアドレス取得代行（Webメール）、メール作成、送信方法案内、メール署名の設定方法、メッセージの形式の設定、迷惑メール振り分け方法

Webブラウザー系

ブラウザソフト　トップページの表示設定、一次ファイル、閲覧履歴削除設定、お気に入り登録設定、お気に入りのエクスポート方法、お気に入りのインポート方法、Webページの言語の変更、Webページのフォントの変更、Webページの文字サイズの変更、Webページのエンコード変更、Webページ画像保存方法など

セキュリティ系

ウイルス＋スパイウェア検索、ウイルス・スパイウェア駆除（セキュリティソフトで駆除できるもの、または簡易的操作で駆除できるスパイウェア）、簡易ファイヤーフォール設定、その他簡易設定、アップデートなど

ホームページ作成ソフト系

基本設定、基本操作説明。（ヘルプページに存在する項目のみ） ※作成代行は行いません。

Office系

Word・一太郎系：文字入力方法、ページ・書式設定方法など
Excel系：表作成、計算方法（マクロ・関数は対応外）、フィルタ設定方法、並び替え方法、書式設定方法など
PowerPoint系：文字入力方法、スライドの作成方法、マスタの挿入方法など

ペイント・フォトレタッチ系

基本設定、基本操作説明、画像編集方法。（ヘルプページに存在する項目のみ） ※作成代行は行いません。