はじめてのお客様へ、当サイトのご利用方法の流れをご説明します。
ぷらら光は、既にフレッツ光をご利用されている方と、フレッツ光以外の回線をご利用されている方の受付方法が少し異なります。詳細は下記のご案内をご覧ください。
当サイトでは只今、転用（既にフレッツ光をご利用されている方向け）の受付は停止されておりますので、ご了承下さい。
- STEP3
-
申込内容の確認･開通工事
お申し込みの内容を元に、お客様のお住まいのエリアでご利用いただける「光コラボレーション」サービスやキャンペーンなどをご案内させていただき、必要な初期費用や利用料などをご案内し、お申し込みの最終確認をさせていただきます。お客様のご自宅にお伺いし、設備などの事前調査をさせていただく場合もあります。お申し込み受付が完了した後、地域担当者よりご連絡させていただきますので、ご希望の日程をお伝えください。担当者より、工事日の確認のご連絡をさせていただきます。
- STEP4
-
ご利用開始
工事が完了しましたら、あらかじめ提供会社より郵送される書類の内容に従ってインターネットの接続の設定をしていただければインターネットをご利用いただけます。 「光コラボ」の高速ブロードバンドをお楽しみください！
- STEP1
-
[転用承諾番号]をお取り下さい。
お申し込みの際に「転用承諾番号(11桁)」が必要となります。NTT東西の下記窓口からお客様ご自身で[転用承諾番号]を取得してください。
| 転用承諾番号の取得に必要な情報 | |||
|---|---|---|---|
| NTT西日本 | NTT東日本 | 確認方法 | |
| ① 氏名 | 契約者氏名 | 契約者氏名 | フレッツ光開通のご案内 |
| ② 住所 | 設置先住所 | 設置先住所 | フレッツ光開通のご案内 |
| ③ 電話番号 | 登録連絡先 or CAF番号 | 登録連絡先 or CAF番号 | フレッツ光開通のご案内 NTT東西からの請求書 |
| ④ 支払い方法 | 請求書(送付先住所&氏名) クレジットカード：下４桁 口座振込：銀行名・支店名 |
請求書(送付先住所&氏名) クレジットカード：下４桁 口座振込：銀行名・支店名・支店コード |
NTT東西からの請求書 クレジットカードの明細等 フレッツ光をお支払頂いている請求書 |
| ⑤ 申込先 | 光番号ご案内センター 0120-553-104 |
*1 NTT東日本転用手続きページ | - |
| ⑥ 受付時間 | 電話 9:00～17:00 WEB 7:00～25:00 土日・祝日も特別営業(※年末年始を除く) |
電話 9:00～17:00 WEB 8:30～22:00 土日・祝日も特別営業(※年末年始を除く) |
- |
| 転用承諾番号の取得に必要な情報(西日本) | ||
|---|---|---|
| 項目 | 必要な情報 | 確認方法 |
| ① 氏名 | 契約者氏名 | フレッツ光開通のご案内 |
| ② 住所 | 設置先住所 | フレッツ光開通のご案内 |
| ③ 電話番号 | 登録連絡先 or CAF番号 | フレッツ光開通のご案内 NTT東西からの請求書 |
| ④ 支払い方法 | 請求書(送付先住所&氏名) クレジットカード：下４桁 口座振込：銀行名・支店名 |
NTT東西からの請求書 クレジットカードの明細等 フレッツ光をお支払頂いている請求書 |
| ⑤ 申込先 | 光番号ご案内センター 0120-553-104 |
- |
| ⑥ 受付時間 | 電話 9:00～17:00 WEB 7:00～25:00 土日・祝日も特別営業(※年末年始を除く) |
- |
| 転用承諾番号の取得に必要な情報(東日本) | ||
|---|---|---|
| 項目 | 必要な情報 | 確認方法 |
| ① 氏名 | 契約者氏名 | フレッツ光開通のご案内 |
| ② 住所 | 設置先住所 | フレッツ光開通のご案内 |
| ③ 電話番号 | 登録連絡先 or CAF番号 | フレッツ光開通のご案内 NTT東西からの請求書 |
| ④ 支払い方法 | 請求書(送付先住所&氏名) クレジットカード：下４桁 口座振込：銀行名・支店名・支店コード |
NTT東西からの請求書 クレジットカードの明細等 フレッツ光をお支払頂いている請求書 |
| ⑤ 申込先 | *1 NTT東日本転用手続きページ | - |
| ⑥ 受付時間 | 電話 9:00～17:00 WEB 8:30～22:00 土日・祝日も特別営業(※年末年始を除く) |
- |
- *1 ひかり電話オフィス及びひかり電話オフィスエースをご契約の場合は電話受付のみとなります。申込先0120-140-202 9:00～17:00 / 土日・祝日も特別営業(※年末年始を除く)
■NTT西日本 フレッツ光をお使いの方
- 0120-553-104
-
電話営業時間 9:00～17:00
web営業時間 7:00～25:00 - WEBからお申し込み ≫
- ※ 土日祝日も受付いたします(年末年始12/29～1/3を除く)。
- ※ NTT西日本のシステムメンテナンスにより受付時間等が変更になる場合がございます。
■NTT東日本 フレッツ光をお使いの方
- 0120-140-202
-
電話営業時間 9:00～17:00
web営業時間 8:30～22:00 - WEBからお申し込み ≫
- ※ 土日祝日も受付いたします(年末年始を除く)。
- ※ NTT東日本のシステムメンテナンスにより、受付時間等が変更になる場合がございます。
- ※ ひかり電話オフィス・ひかり電話オフィスＡ（エース）をご契約の場合はお電話での受付のみとなります。
転用承諾番号を取得されましたら、下記お申し込みフォームよりお申し込みください。お申し込み完了後、担当窓口より確認のお電話をさせていただきます。
- STEP3
-
申込内容の確認･開通工事
お申し込みの内容を元に、お客様のお住まいのエリアでご利用いただける「光コラボレーション」のサービスやキャンペーンなどをご案内させていただき、必要な初期費用や利用料などをご案内し、お申し込みの最終確認をさせていただきます。
- STEP4
-
ご利用開始
転用が完了しましたら、あらかじめ提供会社より郵送される書類(お客様情報が記載されています)の内容に従ってインターネットの接続の設定をしていただければインターネットをご利用いただけます。プロバイダの変更がない場合は設定も不要です。「光コラボ」の高速ブロードバンドをお楽しみください！